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Validita' e controversie
Le Condizioni di Utilizzo valide sono quelle in italiano. Le traduzioni sono fornite solo per facilitare i clienti esteri. Il Foro competente per eventuali controversie e' quello di Roma.
Contenuti Ammissibili
FalcoWeb.com vieta la pubblicazione/diffusione di materiale illegale, osceno o protetto da diritti d'autore sui propri server, nonchè l'utilizzo degli stessi per effettuare invii di e-mail non richieste (spam) o qualsiasi altro tipo di azione volta a violare gli stessi nelle aree condivise per le quali non si detiene legittima autorizzazione di accesso. Ulteriori istruzioni per l'utilizzo di e-mail, sub-domini, script cgi e ampiezza di banda, nonchè per il nostro sistema di pagamenti, sono incluse in un pacchetto scaricabile dopo l'avvenuto buon esito della transazione. Qualsiasi violazione al presente punto comporta la revoca immediata degli account senza diritto per il cliente ad alcun rimborso.
Garanzia
La garanzia sui pacchetti software è del tipo previsto dalle vigenti disposizioni per i servizi acquistati on-line, con l'estensione dei termini a 30 giorni per richiedere il rimborso completo (escluso una piccola percentuale trattenuta dal mediatore bancario). Per il servizio di posizionamento sui motori di ricerca (offerto a richiesta insieme alle nostre offerte di creazione siti) il termine per chiedere il rimborso è fissato in 180 giorni dalla pubblicazione del sito se lo stesso non risulta presente almeno nella terza pagina di almeno due dei tre motori di ricerca richiesti per le coppie di parole concordate con i nostri tecnici.
Per i beni la garanzia è quella offerta dai rispettivi costruttori.
Responsabilita'
FalcoWeb.com non e' responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito FalcoWeb.com, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne' per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne' per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a FalcoWeb.com.
Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet FalcoWeb.com, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. FalcoWeb.com, pertanto, si riserva la facolta' di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sara' comunicato dai produttori, anche senza preavviso.
Assistenza, informazioni e supporto tecnico
Il nostro impegno al supporto tecnico è preciso e puntuale. Sollecito supporto personalizzato è offerto dal nostro help-desk tramite email. Il tempo di risposta massimo previsto è da una a sei ore, ma generalmente (ad es. nei giorni lavorativi) rispondiamo in pochi minuti. Il contatto telefonico con i nostri operatori è anche possibile ma non garantito e subordinato alla effettiva presenza di almeno un operatore libero da attività tecnica. Gli amministratori di sistema rispondono via email 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, per risolvere ogni eventuale esigenza improvvisa.
Disponibilita' Prodotti
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito FalcoWeb.com poiche' l'accesso e la possibilita' di inoltrare ordine on line, modificano in tempo reale la disponibilita' dei prodotti, FalcoWeb.com non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Rischio e Proprieta'
La merce e' spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura (spese di spedizione); nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e' da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai nostri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrita' dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformita', la stessa dovra' essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., a FalcoWeb.com al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovra' essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, sara' presa in considerazione caso per caso. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita' piena di quanto dichiarato.
Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite Internet (on line). Il cliente che invia l'ordine via Internet ricevera', al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine; nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d'ordine, la proposta s'intendera' come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.
Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA esclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso; in caso di variazione di prezzo il cliente ha facolta' di revocare l'ordine eventualmente gia' effettuato.
Pagamenti prodotti/servizi
I prodotti e i servizi di FalcoWeb.com si pagano anticipati. Eventuali ritardi nei pagamenti per piccoli importi possono essere tollerati se preventivamente concordato. Per importi superiori a euro 26,00 il ritardo nel pagamento superiore a 5 giorni comporta una penale del 15%, inoltre l'eventuale sospensione e riattivazione del servizio saranno fatturati ad ore in ragione del lavoro necessario al ripristino.
I servizi e le merci fornite potranno essere pagate direttamente on-line utilizzando una delle possibili opzioni di pagamento oppure con Vaglia Postale o Bonifico Bancario anticipato.
Salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate con FalcoWeb.com (es: Contrassegno Postale). Le coordinate bancarie per i bonifici sono indicate alla fine del procedimento di conferma ordine on-line di ogni tipo di pagamento scelto.
FalcoWeb.com si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce o alla registrazione o rinnovo dei servizi, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o, in contenzioso.
Rinnovo e cancellazione dei servizi
I domini e gli spazi di hosting sono registrati con l'opzione di auto-rinnovo impostata su 'ON' a meno che sia diversamente specificato dal cliente durante l'ordine o per e-mail indirizzata al servizio tecnico o fatturazione.
I servizi devono essere rinnovati prima della scadenza con uno dei metodi di pagamento indicati alla fine dell'ordine. FalcoWeb.com invia con sufficiente anticipo, da 60 a 30 giorni prima della scadenza, una e-mail di sollecito per il pagamento dei rinnovi. I servizi possono essere sospesi, ad insindacabile giudizio di FalcoWeb.com, se i pagamenti relativi non sono ricevuti entro il giorno precedente a quello di scadenza; per clienti conosciuti e privi di insoluto i rinnovi dei servizi di registrazione domini e spazi di hosting possono essere rinnovati anche senza esplicito mandato, in caso di difficolta' nel contattare il cliente, ad insindacabile giudizio di FalcoWeb.com. Per cancellare un dominio o uno spazio di hosting e' necessario inviare apposita richiesta al servizio tecnico entro i 15 gg precedenti la scadenza. In caso di mancata richiesta di cancellazione i servizi di rinnovo di registrazione domini e spazi di hosting si intendono accettati per l'anno in corso anche se non pagati, e sono fatturati appena possibile senza maggiorazioni.
Il ripristino di servizi sospesi avviene a seguito di saldo dell'insolvenza ad insindacabile giudizio di FalcoWeb.com che puo' comunque risolvere il contratto senza erogazione di alcun rimborso/indennizzo.
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